Introduction

TỔNG QUAN PHẦN MỀM

WT-CRM theo dõi toàn bộ hành trình khách hàng theo thời gian thực, từ tiếp cận, báo giá, ký hợp đồng đến chăm sóc sau bán, giúp tăng tốc chốt đơn, giảm thao tác thủ công và tối ưu chi phí vận hành. Hệ thống hoạt động trên nền tảng cloud bảo mật cao, có khả năng tùy chỉnh linh hoạt theo mô hình bán hàng và cơ cấu phòng ban của từng doanh nghiệp, phù hợp cả với SME và tập đoàn quy mô lớn trong tiến trình chuyển đổi số kinh doanh.
Đăng ký nhận trải nghiệm ngay

Thách Thức Doanh Nghiệp Đang Đối Mặt Khi Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng

Dữ liệu khách hàng phân tán, dễ thất thoát

Thông tin khách hàng rải rác trên Excel, email hoặc Zalo, mỗi nhân viên tự quản lý nên dễ thất thoát khi nghỉ việc. Thiếu hệ thống tập trung khiến dữ liệu không được cập nhật, chia sẻ kịp thời.

Quy trình bán hàng thủ công, thiếu minh bạch

Quy trình bán hàng chưa có pipeline rõ ràng nên dễ bỏ lỡ khách hàng tiềm năng. Việc thiếu cảnh báo tự động khiến nhân viên quên theo dõi và bỏ sót cơ hội.

Báo cáo chậm, thiếu dữ liệu chính xác

Báo cáo thủ công khiến thông tin chậm và dễ sai lệch, khó hỗ trợ ra quyết định. Doanh nghiệp không đo được hiệu suất từng nhân viên hay chiến dịch.

Dữ liệu khách hàng không được phân tích

Doanh nghiệp có nhiều dữ liệu khách hàng nhưng chưa được phân tích hiệu quả. Thiếu công cụ khai thác hành vi và xu hướng mua khiến việc cá nhân hóa chăm sóc còn hạn chế.

Giải Pháp WT-CRM: Tự Động Hóa Toàn Bộ Hành Trình Khách Hàng

WT-CRM Với Những Tính Năng Cốt Lõi:

  • Quản lý dữ liệu tập trung, đồng bộ dữ liệu giữa bán hàng, sản xuất, chăm sóc qua ERP và MES.
  • Tự động hóa quy trình bán hàng với pipeline trực quan theo dõi toàn bộ vòng đời khách hàng; hệ thống tự động nhắc lịch, gửi email/báo giá, cảnh báo.
  • Dashboard hiển thị KPI, doanh số, tỷ lệ chốt, hiệu suất nhân viên, ROI chiến dịch; hỗ trợ ra quyết định nhanh và chính xác theo vai trò.
  • Kết nối Zalo, Email, Call Center, Website, quản lý lịch sử tương tác và ticket hỗ trợ trên cùng một nền tảng; hệ thống tự động gửi tin nhắn chăm sóc theo hành vi.
  • Dữ liệu lưu trữ an toàn trên cloud, phân quyền truy cập chi tiết theo phòng ban, đảm bảo tiêu chuẩn bảo mật doanh nghiệp.

Khả Năng Tích Hợp và Tùy Chỉnh Linh Hoạt

  • WT-CRM được thiết kế mở và linh hoạt, dễ dàng tùy chỉnh giao diện, pipeline, báo cáo và phân quyền theo mô hình kinh doanh của từng doanh nghiệp.
  • Hệ thống tích hợp trực tiếp với ERP, MES, HRM và IMS, đảm bảo dòng dữ liệu liền mạch giữa bán hàng – sản xuất – kho – tài chính, tạo nên chuỗi vận hành khép kín và một góc nhìn 360° về khách hàng.

Kết Quả Đạt Được

Tăng 30%

Năng suất đội ngũ bán hàng

Tăng 25%

Tỷ lệ chốt đơn

Giảm 40%

Thời gian làm báo cáo

Giảm 35%

Chi phí vận hành và nhân sự

WT-CRM – Giải pháp Quản lý Quan hệ Khách hàng
Tăng tốc vận hành, giảm chi phí và đảm bảo chính xác – tất cả trên một nền tảng duy nhất.
👉 Hãy để WATATECH đồng hành trong hành trình chuyển đổi số của bạn.