Tái cấu trúc doanh nghiệp bắt đầu từ con người, công nghệ hay quy trình? Góc nhìn thực tế giúp chuyển đổi số hiệu quả và bền vững.
1. Nhiều doanh nghiệp chuyển đổi số nhưng vẫn “chưa chuyển đổi được”
Trong quá trình tái tạo mô hình vận hành, nhiều doanh nghiệp lựa chọn bắt đầu bằng việc mua phần mềm mới, đầu tư công nghệ hoặc mở rộng đội ngũ nhân sự. Tuy nhiên, sau một thời gian triển khai, kết quả đạt được thường không như kỳ vọng.
Các vấn đề quen thuộc vẫn tiếp diễn: quy trình vận hành rời rạc, thông tin đứt gãy giữa các phòng ban, hiệu suất khó đo lường và chi phí vận hành ngày càng tăng nhưng hiệu quả chưa tương xứng. Doanh nghiệp có thêm công cụ, nhưng cách vận hành cũ gần như không thay đổi.
Đây là dấu hiệu điển hình của “số hóa bề mặt” – có công nghệ nhưng thiếu nền tảng vận hành đủ sâu để tạo ra giá trị thực.
2. Quy trình là gốc rễ của chuyển đổi bền vững
Theo nghiên cứu của McKinsey Digital (2023), các doanh nghiệp bắt đầu chuyển đổi bằng việc tái thiết kế quy trình vận hành đạt hiệu quả cao gấp 3 lần so với nhóm bắt đầu bằng công nghệ.
Thực tế này cũng được ghi nhận trong nhiều phân tích về chuyển đổi số tại Việt Nam. Bài viết “Tác động của chuyển đổi số tới doanh nghiệp” đăng tải trên Tạp chí Công Thương chỉ ra rằng chuyển đổi số chỉ mang lại hiệu quả bền vững khi doanh nghiệp định hình lại mô hình vận hành, chuẩn hóa quy trình và dữ liệu, thay vì chỉ triển khai các công cụ công nghệ riêng lẻ. Việc thiếu chiến lược tổng thể và dữ liệu phân mảnh là nguyên nhân khiến nhiều doanh nghiệp đầu tư công nghệ nhưng không đạt được hiệu quả như mong đợi.
Xem chi tiết bài phân tích tại đây:
Tác động của chuyển đổi số tới doanh nghiệp trên thế giới và tại Việt Nam
Những nghiên cứu này cho thấy bản chất của chuyển đổi không nằm ở việc doanh nghiệp dùng công nghệ gì, mà nằm ở cách doanh nghiệp đang vận hành.
3. Vì sao WATATECH lựa chọn triển khai ERP theo tư duy quy trình?
Những nghiên cứu và thực tế triển khai cho thấy, nguyên nhân khiến nhiều doanh nghiệp chuyển đổi không thành công không nằm ở công nghệ, mà nằm ở cách doanh nghiệp tiếp cận chuyển đổi. Khi quy trình vận hành chưa được thiết kế lại, việc đưa thêm phần mềm chỉ làm gia tăng độ phức tạp thay vì cải thiện hiệu quả.
Xuất phát từ thực tế đó, WATATECH lựa chọn triển khai ERP theo tư duy quy trình, coi ERP không đơn thuần là một phần mềm quản lý, mà là khung vận hành cốt lõi của doanh nghiệp.
WATATECH triển khai ERP theo tư duy quy trình
ERP chỉ phát huy hiệu quả khi được xây dựng trên các quy trình vận hành rõ ràng, thống nhất và phản ánh đúng cách doanh nghiệp đang hoạt động. Việc tiếp cận từ quy trình giúp doanh nghiệp xác định chính xác điểm nào cần số hóa, điểm nào cần tự động hóa, thay vì triển khai ERP theo danh sách tính năng rời rạc.
Trên nền tảng đó, các phân hệ như WMS (quản lý kho), MES (điều hành sản xuất), HRM (quản trị nhân sự) hay IMS (quản lý tồn kho) được kết nối chặt chẽ với nhau, tạo ra dòng dữ liệu xuyên suốt giữa các phòng ban. Hệ thống được thiết kế để phản ánh đúng mô hình vận hành thực tế, thay vì buộc doanh nghiệp phải điều chỉnh quy trình để “phù hợp với phần mềm”.
4. ERP theo tư duy quy trình giúp doanh nghiệp đạt được điều gì?
Khi ERP được triển khai dựa trên tư duy quy trình đúng, hệ thống không chỉ dừng lại ở việc số hóa dữ liệu hay thay thế các công cụ thủ công. Doanh nghiệp bắt đầu kiểm soát được toàn bộ dòng thông tin từ đầu vào đến đầu ra, từ đơn hàng, kế hoạch, sản xuất, kho, tài chính cho đến báo cáo quản trị.
Nhờ dữ liệu được liên thông và cập nhật xuyên suốt, hiệu suất vận hành không còn là con số ước đoán mà có thể đo lường rõ ràng theo từng phòng ban, từng công đoạn và từng giai đoạn vận hành. Điều này giúp doanh nghiệp giảm phụ thuộc vào thao tác thủ công và kinh nghiệm cá nhân, đồng thời hạn chế rủi ro sai lệch khi quy mô mở rộng hoặc nhân sự thay đổi.
Quan trọng hơn, ERP theo tư duy quy trình tạo ra một mô hình vận hành linh hoạt, cho phép doanh nghiệp thích ứng nhanh khi tăng trưởng, mở rộng ngành hàng hoặc điều chỉnh chiến lược kinh doanh. Thay vì vá lỗi từng phần, doanh nghiệp có thể chủ động tối ưu toàn bộ hệ thống vận hành trên cùng một nền tảng.
5. Kết luận
Chuyển đổi bền vững không nằm ở việc mua thêm phần mềm hay chạy theo công nghệ mới, mà nằm ở cách doanh nghiệp tái cấu trúc mô hình vận hành thông qua ERP. Khi quy trình được đặt làm nền tảng, dữ liệu được chuẩn hóa và công nghệ được sử dụng đúng vai trò, doanh nghiệp mới có thể nâng cao hiệu suất và sẵn sàng cho tăng trưởng dài hạn.
