Dữ liệu khách hàng phân tán
Thông tin nằm ở nhiều nền tảng nên đội marketing khó tổng hợp và khó đánh giá đúng hiệu quả.
Sản phẩm · WT-MKT AI
WT-MKT AI – mỗi việc trong marketing giao cho một vai AI riêng
Rà đối thủ, lên chiến lược kênh, dựng lịch đăng, viết bài, soát lời, đăng và đọc số: mỗi việc là một vai tách bạch, chạy trên dữ liệu khách hàng đã phân khúc. Người duyệt giữa các chặng, không chạy một mạch từ đầu đến cuối.
- Mỗi vai một việc, không gộp
- Người duyệt giữa các chặng
- Không có dữ liệu thì không đưa số
Dấu hiệu doanh nghiệp cần WT-MKT AI
Nuôi dưỡng lead thủ công
Cập nhật, phân loại, gửi nội dung rồi chia lead lặp đi lặp lại nhiều lần, dễ sót và dễ sai.
Nội dung AI viết xong không ai soát
Bài ra nhanh nhưng đọc lên là biết máy viết, và có những cam kết không ai kiểm lại xem có bằng chứng hay không.
WT-MKT AI là gì và làm những gì
WT-MKT AI là hệ thống marketing của WATA TECH, gồm hai lớp. Lớp dưới là phân hệ marketing automation: hồ sơ khách hàng từ nhiều nguồn, phân khúc theo hành vi, kịch bản email, SMS và Zalo, chỉ số mở, nhấp, chuyển đổi, rồi chấm điểm và chuyển lead sang CRM.
Lớp trên là các vai AI làm việc trên dữ liệu đó. Mỗi vai nhận đúng một việc và trả về đúng một thứ: một vai rà một đối thủ, một vai dựng cụm từ khóa, một vai viết, một vai khác soát lại bài đã viết. Tách như vậy để mỗi bước có đầu ra kiểm được, và để người phụ trách duyệt giữa các chặng thay vì nhận một mẻ nội dung không biết đúng sai chỗ nào.
Các vai trong hệ thống
Rà đối thủ, mỗi đối thủ một vai
Mỗi đối thủ do một vai riêng rà song song: nhịp đăng, tỷ lệ định dạng, bài vượt trội, quảng cáo đang chạy lâu và khoảng trống họ để lại.
Chiến lược theo vai từng kênh
Mỗi kênh nhận một việc khác nhau thay vì đăng lại cùng một bài, kèm tỷ lệ trụ nội dung và nhịp đăng khớp sức làm thật của đội.
Lịch đăng đem đi làm được ngay
Từng dòng có ngày, trụ nội dung, hook, mô tả hình, CTA, từ khóa và mã UTM, không phải bảng gợi ý chung chung.
Người viết và người soát tách nhau
Một vai viết hook, caption và kịch bản; một vai khác soát giọng, cắt lời sáo, cắt cam kết không có bằng chứng rồi trả về từng bài một kết luận.
Đăng rồi kiểm lại đã lên chưa
Bài đẩy sang kênh rồi kiểm lại trên chính kênh đó, và token sắp hết hạn được gia hạn trước khi kênh chết lặng.
Đọc số rồi sửa đúng một chỗ
Hằng tuần lấy ba bài tốt nhất và ba bài kém nhất, chỉ ra hỏng ở hook, ở hình hay ở chủ đề, rồi sửa đúng một thay đổi vào lịch.
Phân hệ trong sản phẩm
Marketing Automation
Hồ sơ đa nguồn, phân khúc theo hành vi, kịch bản email, SMS và Zalo, chỉ số mở, nhấp, chuyển đổi.
Xem phân hệLộ trình triển khai 5 bước
Dựng hồ sơ thương hiệu
Định vị, khách hàng, nỗi đau, giọng nói và bằng chứng. Người trong công ty sửa lại trước khi chạy tiếp, vì mọi bước sau thừa hưởng lỗi của bước này.
Kết quả: Hồ sơ đã được duyệt
Rà đối thủ và từ khóa
Mỗi đối thủ một vai chạy song song, cộng phần tra từ khóa nếu có kênh tìm kiếm hình ảnh trong phạm vi.
Kết quả: Bản rà và khoảng trống
Chốt vai từng kênh và trụ nội dung
Giao cho mỗi kênh một việc, chia tỷ lệ trụ nội dung và đặt nhịp đăng theo sức làm thật của đội.
Kết quả: Chiến lược kênh và tỷ lệ trụ
Dựng lịch và viết tuần đầu
Lịch cả tháng đủ hook và mô tả hình, riêng tuần đầu viết đủ lời rồi cho vai soát đọc lại.
Kết quả: Lịch tháng, tuần đầu đủ bài
Đăng, đọc số, sửa một chỗ
Đăng và kiểm lại đã lên chưa, cuối tuần đọc số rồi sửa đúng một thay đổi vào lịch tuần sau.
Kết quả: Nhịp tuần chạy đều
Phù hợp với doanh nghiệp nào
Phù hợp khi
Đội marketing mỏng
Một hai người lo cả nội dung, đăng bài và báo cáo cho nhiều kênh cùng lúc.
Chạy nhiều kênh một lúc
Mỗi kênh cần định dạng và nhịp riêng, đăng lại cùng một bài thì kênh nào cũng đuối.
Đã có dữ liệu khách hàng
Có sẵn danh sách và lịch sử tương tác để phân khúc, chấm điểm và chuyển lead.
Chưa phù hợp khi
Cần AI xử lý chứng từ
Nếu việc chính là bóc tách hóa đơn và đối chiếu số liệu thì đó là việc của WT-AI Suite.
Xem WT-AI Suite
Báo cáo và dữ liệu đầu ra
Hồ sơ thương hiệu
Định vị, chân dung khách, nỗi đau, lời khách nói nguyên văn và các bằng chứng được phép dùng.
Bản rà đối thủ
Nhịp đăng, tỷ lệ định dạng, bài vượt trội kèm hook, quảng cáo đang chạy và khoảng trống bỏ ngỏ.
Lịch đăng theo tháng
Bảng có ngày, trụ nội dung, hook, mô tả hình, CTA, từ khóa và mã UTM cho từng dòng.
Báo cáo tuần và tháng
Ba bài tốt nhất, ba bài kém nhất, tầng nào hỏng, một thay đổi cho tuần sau và trụ nào cần chia lại tỷ lệ.
Thời gian và chi phí triển khai phụ thuộc vào đâu
Thời gian và chi phí triển khai WT-MKT AI phụ thuộc số kênh đưa vào, chất lượng dữ liệu khách hàng sẵn có và việc doanh nghiệp muốn người duyệt ở những chặng nào.
Số kênh và số ngôn ngữ
Mỗi kênh cần vai riêng, định dạng riêng; thêm ngôn ngữ là thêm một lượt viết và soát.
Dữ liệu khách hàng sẵn có
Danh sách và lịch sử tương tác càng sạch thì phần phân khúc, chấm điểm càng nhanh dựng.
Chặng nào cần người duyệt
Duyệt càng nhiều chặng thì càng chắc nhưng càng tốn thời gian của đội; việc này chốt từ đầu.
Con số cụ thể được chốt sau khảo sát.
Đặt lịch khảo sátPhân hệ, dịch vụ và sản phẩm liên quan
Marketing Automation
Phần mềm marketing automation thu thập và phân loại dữ liệu khách hàng, sau đó chạy kịch bản email, SMS hoặc Zalo theo hành vi. Chỉ số chiến…
Xem phân hệ
WT-CRM
Theo dõi hành trình khách hàng từ tiếp cận, báo giá, ký hợp đồng đến chăm sóc sau bán trên một nền tảng cloud. Pipeline trực quan, nhắc…
Xem sản phẩm
CRM
Phần mềm CRM tập trung dữ liệu và theo dõi hành trình khách hàng từ tiếp cận, báo giá, hợp đồng đến chăm sóc sau bán. Pipeline, báo…
Xem phân hệ
WT-AI Suite
Nhân viên AI nhận một đầu việc, đọc tài liệu nghiệp vụ riêng của doanh nghiệp, bóc tách, đối chiếu, dựng bảng và tự kiểm trước khi giao…
Xem sản phẩmCâu hỏi thường gặp về WT-MKT AI
AI làm gì, và chỗ nào vẫn cần người?
AI làm phần lặp đi lặp lại và phần tra cứu: rà đối thủ, dựng cụm từ khóa, dựng lịch, viết bản nháp, soát lời, tổng hợp số. Người quyết định phần còn lại: duyệt hồ sơ thương hiệu, chốt chiến lược kênh, duyệt bài trước khi đăng và chọn thay đổi nào áp cho tuần sau. Hệ thống dừng lại giữa các chặng chứ không chạy một mạch.
Nội dung AI viết ra có bị nhận ra là máy viết không?
Đó là lý do có một vai chỉ làm việc soát. Vai này đọc lại bài đã viết, đối chiếu với giọng và lời nói thật của khách hàng trong hồ sơ thương hiệu, cắt các lối viết lộ dấu máy, cắt cam kết không có bằng chứng và trả về từng bài một kết luận giữ, sửa hay viết lại. Bản tiếng Việt phải đọc như viết thẳng bằng tiếng Việt, không phải dịch.
Hệ thống có tự đưa ra số liệu không?
Không. Số nào đếm được và số nào ước lượng đều phải ghi rõ, và khi chưa có dữ liệu thì hệ thống nói là chưa có rồi dừng, thay vì đưa ra một con số nghe hợp lý. Báo cáo tuần chỉ chạy khi doanh nghiệp đưa số thật vào.
WT-MKT AI khác gì phân hệ Marketing Automation?
Phân hệ Marketing Automation là phần thực thi: gom dữ liệu, phân khúc, chạy kịch bản email, SMS, Zalo và chuyển lead. WT-MKT AI gồm phân hệ đó cộng thêm lớp các vai AI làm phần nội dung và phân tích phía trên. Doanh nghiệp đã chạy WT-ERP và chỉ cần phần thực thi thì dùng phân hệ là đủ.
CÙNG WATA TECH
Trao đổi về kênh và dữ liệu của bạn
Cho WATA TECH biết đang chạy những kênh nào, dữ liệu khách hàng đang nằm ở đâu và đội có mấy người, để nhận đề xuất vai nào nên đưa vào trước.