SẢN PHẨM · WT-CRM
WT-CRM — Quản lý quan hệ khách hàng cho doanh nghiệp sản xuất và phân phối
Theo dõi toàn bộ hành trình khách hàng theo thời gian thực — từ tiếp cận, báo giá, ký hợp đồng đến chăm sóc sau bán — trên một nền tảng cloud. Pipeline trực quan, nhắc việc tự động, kết nối Zalo, email, call center và website; chốt deal là đơn hàng tự tạo trong ERP.
năm kinh nghiệm
chứng nhận bảo mật
góc nhìn khách hàng trên một màn hình
Khách hàng nằm trong Excel và Zalo của từng nhân viên
WT-CRM dành cho đội bán hàng B2B của doanh nghiệp sản xuất và phân phối — nơi một deal kéo dài nhiều tuần, qua nhiều lần báo giá, và mất khách khi nhân viên nghỉ việc.
Dữ liệu khách hàng phân tán, dễ thất thoát
Thông tin rải rác trên Excel, email, Zalo; mỗi nhân viên tự quản lý nên khách đi theo người khi nghỉ việc. WT-CRM gom về một nơi, phân quyền theo phòng ban, lưu toàn bộ lịch sử tương tác.
Bán hàng không có pipeline, bỏ lỡ cơ hội
Không ai biết deal nào đang ở bước nào, không có cảnh báo nên quên theo dõi. Pipeline Kanban của WT-CRM đưa từng cơ hội qua các giai đoạn rõ ràng, tự nhắc lịch follow-up.
Báo cáo chậm, không đo được hiệu suất
Không biết nhân viên nào chốt tốt, chiến dịch nào sinh lời. Dashboard realtime hiển thị doanh số, tỷ lệ chốt, KPI từng người và ROI chiến dịch.
Tự động hoá toàn bộ hành trình khách hàng
Sáu nhóm chức năng bám theo 10 bước từ lead đến chăm sóc sau bán. Chi tiết từng bước ở trang phân hệ CRM.
Thu thập và phân loại lead
Tự động lấy lead từ website, Zalo OA, Facebook, email, sự kiện; phân loại Hot/Warm/Cold; phân phối cho nhân viên theo khu vực, sản phẩm hoặc round-robin.
Pipeline bán hàng trực quan
Giai đoạn Liên hệ → Báo giá → Đàm phán → Thắng/Thua dạng Kanban, kéo thả khi có tiến triển; tự động nhắc lịch, gửi email và tin Zalo theo kịch bản.
Báo giá và chốt đơn nối thẳng ERP
Tạo báo giá từ catalog, lưu lịch sử phiên bản, phê duyệt đa cấp; chốt deal là hệ thống tự tạo đơn hàng bán trong ERP, không nhập lại.
Chăm sóc sau bán
Ticket hỗ trợ, lịch sử tương tác đầy đủ trên một màn hình 360°, tin nhắn chăm sóc tự động theo hành vi khách hàng.
Dashboard và KPI
Doanh số, tỷ lệ chốt, hiệu suất nhân viên, ROI chiến dịch theo thời gian thực; báo cáo tuỳ chỉnh theo vai trò.
Phân khúc và dự báo
Phân khúc khách hàng, phân tích hành vi và dự báo xu hướng mua để cá nhân hoá chăm sóc và ưu tiên nguồn lực bán hàng.
Xem thêm: Phân hệ CRM · Marketing Automation · Thương mại điện tử
Kết quả doanh nghiệp đạt được với WT-CRM
năng suất đội ngũ bán hàng
tỷ lệ chốt đơn
thời gian làm báo cáo
chi phí vận hành và nhân sự
Số liệu do WATA TECH công bố trên watatech.com.vn; dẫn nguồn dự án cụ thể khi case study được xác nhận.
"ERP của WATA TECH giúp chúng tôi tự động hóa quy trình xuất nhập khẩu, quản lý kho và chứng từ hiệu quả hơn. Tiết kiệm rõ rệt thời gian và nhân lực."
Chị Kim Phượng · CEO · Công ty TNHH XNK Hoàng Mai · Xuất nhập khẩu
Xem WT-CRM chạy trên pipeline của đội bán hàng bạn
Chuyên gia WATA rà lại quy trình bán hàng hiện tại và dựng pipeline mẫu trên dữ liệu của bạn trong buổi demo.
Nhận tư vấn miễn phí Đăng ký trải nghiệmVì sao chọn chúng tôi?
