Danh mục chưa đồng nhất
Thông tin mã hàng, thuộc tính, hình ảnh không khớp giữa website, gian hàng và hệ thống nội bộ, gây khó quản lý.
Vận hành & nguồn lực
Vận hành website TMĐT
Dịch vụ vận hành website TMĐT giúp danh mục, tồn kho và đơn khớp giữa các kênh. WATA TECH cập nhật đăng bán, theo dõi giao nhận, xử lý đổi trả và báo cáo theo kênh.
- Danh mục sản phẩm thống nhất
- Kết nối tồn kho và đơn
- Báo cáo theo kênh
Dấu hiệu doanh nghiệp cần vận hành website TMĐT
Tồn kho và đơn bị lệch
Dữ liệu giữa các kênh không khớp, tạo nguy cơ bán vượt tồn hoặc theo dõi sai tiến độ giao.
Sau bán còn phân tán
Đổi trả cùng phản hồi khách hàng nằm ở nhiều kênh khiến quá trình theo dõi đơn thiếu liền mạch.
Vận hành website TMĐT là gì và WATA TECH làm phần nào
Vận hành website TMĐT quản lý dữ liệu và bán hàng giữa website, gian hàng với hệ thống nội bộ. Phạm vi gồm chuẩn hóa danh mục, kết nối tồn kho, trạng thái đơn, cập nhật đăng bán và theo dõi sau bán.
WATA TECH thống nhất mã hàng, thuộc tính, hình ảnh; đánh giá kết nối dựa trên dữ liệu, cấu trúc mã và hạ tầng hiện có. Sản phẩm, giá, khuyến mãi được cập nhật theo kế hoạch; đơn được theo dõi đến khi giao xong, gồm đổi trả và phản hồi.
Doanh nghiệp cung cấp hiện trạng kênh, danh mục, hệ thống kho và kế hoạch kinh doanh. Doanh thu được tổng hợp theo kênh, sản phẩm để hỗ trợ xem xét nhóm hàng cần điều chỉnh.
Phù hợp với doanh nghiệp nào
Phù hợp khi
Đang lệch thông tin sản phẩm
Mã hàng, thuộc tính hoặc hình ảnh chưa thống nhất giữa các kênh bán hiện có.
Cần giảm nguy cơ vượt tồn
Số lượng tồn và trạng thái đơn giữa những kênh bán đang bị sai lệch.
Cần tập trung việc sau bán
Đổi trả và phản hồi khách hàng hiện nằm rải rác ở nhiều kênh khác nhau.
Chưa phù hợp khi
Cần xây kênh bán mới
Nếu chưa có website hoặc gian hàng, phân hệ Thương mại điện tử phù hợp hơn.
Xem phân hệ Thương mại điện tử
Phạm vi công việc
Danh mục sản phẩm
WATA TECH thống nhất thông tin mã hàng, thuộc tính, hình ảnh trên website, gian hàng và hệ thống kho.
Tồn kho và trạng thái đơn
Số lượng tồn cùng trạng thái đơn được cập nhật giữa các kênh với hệ thống quản lý nội bộ.
Đăng bán và hoạt động sau bán
Sản phẩm, giá, khuyến mãi được cập nhật theo kế hoạch; đơn, đổi trả và phản hồi được theo dõi.
Doanh thu theo kênh, sản phẩm
Dữ liệu doanh thu được tổng hợp để doanh nghiệp xem xét nhóm hàng cần điều chỉnh trong kế hoạch.
Quy trình 5 bước
Thống nhất danh mục
WATA TECH rà mã hàng, thuộc tính và hình ảnh giữa website, gian hàng với hệ thống kho nội bộ.
Kết quả: Danh mục sản phẩm chuẩn hóa
Đánh giá kết nối
Dữ liệu, cấu trúc mã hàng và hạ tầng được xem xét để xác định cách cập nhật tồn kho, đơn.
Kết quả: Phương án kết nối dữ liệu
Cập nhật nội dung bán
Sản phẩm mới, giá và chương trình khuyến mãi được đưa lên các kênh theo kế hoạch kinh doanh đã xác định.
Kết quả: Sản phẩm, giá, khuyến mãi mới
Theo dõi hành trình đơn
Đơn được theo dõi từ lúc đặt đến giao xong, kèm xử lý đổi trả và phản hồi khách hàng.
Kết quả: Kết quả xử lý đơn, đổi trả
Tổng hợp kết quả
Doanh thu theo kênh và sản phẩm được báo cáo để hỗ trợ xem xét nhóm hàng cần điều chỉnh.
Kết quả: Báo cáo doanh thu theo kênh
Doanh nghiệp nhận được gì
Danh mục chuẩn hóa
Bộ mã hàng, thuộc tính và hình ảnh thống nhất giữa các kênh.
Kết quả kết nối
Tồn kho cùng trạng thái đơn giữa kênh và hệ thống nội bộ.
Kết quả vận hành đơn
Nội dung đăng bán, giao nhận, đổi trả và phản hồi đã xử lý.
Báo cáo doanh thu
Tài liệu tổng hợp doanh thu theo từng kênh và sản phẩm.
Thời gian và chi phí phụ thuộc vào đâu
Thời gian và chi phí phụ thuộc số kênh bán, quy mô danh mục sản phẩm và khối lượng đơn cần xử lý; các yếu tố được chốt sau khảo sát.
Số kênh bán
Website và gian hàng cần kết nối với hệ thống nội bộ.
Quy mô danh mục
Mã hàng, thuộc tính và hình ảnh cần chuẩn hóa, cập nhật.
Khối lượng đơn
Lượng đơn cần theo dõi giao nhận, đổi trả và phản hồi khách hàng.
Con số cụ thể được chốt sau khảo sát.
Đặt lịch khảo sátDịch vụ và giải pháp liên quan
Thương mại điện tử
Phần mềm thương mại điện tử quản lý cửa hàng online, sản phẩm, đơn hàng, thanh toán, giao hàng và chăm sóc khách hàng. Dữ liệu đơn và…
Xem phân hệ
Tồn kho
Phần mềm quản lý tồn kho cập nhật số lượng và giá trị tồn sau mỗi giao dịch. WT-IMS tập trung dữ liệu nhập – xuất – tồn,…
Xem phân hệ
WT-WMS
Mọi giao dịch nhập, lưu, xuất và kiểm kê nằm trên một dữ liệu: mã QR/Barcode tạo tự động, gợi ý vị trí FIFO/FEFO, cảnh báo tồn thấp…
Xem sản phẩm
Vận hành Back Office
Dịch vụ vận hành back office tiếp nhận thao tác lặp lại theo quy trình doanh nghiệp. WATA TECH đào tạo đội ngũ, chạy song song, rà soát…
Xem dịch vụCâu hỏi thường gặp về vận hành website TMĐT
Dịch vụ có vận hành cả website và gian hàng không?
Phạm vi có thể gồm website bán hàng và những gian hàng doanh nghiệp đang sử dụng. Danh sách kênh cụ thể được xác định sau khi khảo sát hiện trạng của doanh nghiệp đó.
Có thể kết nối với hệ thống kho hiện tại không?
Việc xem xét khả năng kết nối dựa trên dữ liệu hiện có, cấu trúc mã hàng và hạ tầng nội bộ. Kết quả khảo sát làm căn cứ xác định phương án phù hợp.
Thời gian và chi phí vận hành được xác định thế nào?
Thời gian và chi phí cùng phụ thuộc số kênh bán, quy mô danh mục sản phẩm và khối lượng đơn cần xử lý. Các yếu tố này được chốt sau khảo sát ban đầu.
Làm sao tránh bán vượt tồn khi bán nhiều kênh?
Cập nhật tồn kho cùng trạng thái đơn giữa kênh bán và hệ thống nội bộ giúp hạn chế nguy cơ vượt tồn. Danh mục dùng mã hàng thống nhất để đối chiếu dữ liệu.
Báo cáo theo kênh giúp gì cho kế hoạch kinh doanh?
Báo cáo tổng hợp doanh thu theo kênh và sản phẩm, qua đó hỗ trợ doanh nghiệp xem xét nhóm hàng nào cần điều chỉnh trong kế hoạch kinh doanh đang áp dụng của doanh nghiệp.
CÙNG WATA TECH
Rà soát vận hành đa kênh
Chia sẻ hiện trạng để WATA TECH khảo sát kênh bán, danh mục và khối lượng đơn cần xử lý.